AVISO LEGAL
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
El responsable y titular de este sitio web es Jorge Leopoldo Lastra (en adelante llamado “VitalGraf”)
- Nombre: Jorge Leopoldo Lastra
- CUIT: 23-11839683-9
- Domicilio Social: Calle 7 N°164 1/2 , La Plata, Buenos Aires
- Actividad del sitio web: promoción y comercialización de aparatos de gimnasia.
- Correo electrónico: vitalgrafargentina@gmail.com
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente Aviso Legal se encuentra sometido a las Leyes de la República Argentina.
Si tienes cualquier duda sobre este Aviso Legal, puedes enviarnos un correo electrónico a vitalgrafargentina@gmail.com.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios publicados corresponden al valor en un pago con transferencia bancaria o en efectivo (en cualquiera de nuestras sucursales). Adicionalmente se expresa el valor en 12 cuotas (con la leyenda «En 12 cuotas»).
»» En caso de abonar con transferencia bancaria, al realizar el pedido, se brindarán los datos de la cuenta bancaria para realizar el pago. El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
Tener en cuenta que, al realizar el pedido, el producto quedará reservado durante 24hs para que se realice la transferencia. Transcurridas las 24hs, sin que se haya realizado la transferencia, el producto dejará de estar reservado y la operación quedará sin efecto.
»» En caso de abonar en 1; 3; 6 o 12 cuotas con tarjeta de crédito, deberá seleccionarse la opción «Pagá en 1/3/6/12″» de Mercado Pago en la página de checkout.
Deberá completar todos los datos requeridos antes de poder hacer clic en «Realizar el pedido». Será Mercado Pago el encargado de procesar el pago.
»» En caso de abonar en efectivo deberá acercarse a alguna de nuestras sucursales.
PROCESAMIENTO DEL PAGO ON LINE
El Sitio opera con tarjetas de crédito y débito que podrán variar.
VitalGraf no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de una plataforma de cobro autorizada por las mismas que ofrece el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de Seguridad y para el monto de compra efectuada.
La plataforma de cobro utilizada en el sitio web es de Mercado Pago de MercadoLibre S.R.L. CUIT: 30-70308853-4
VitalGraf no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de Mercado Pago.
Esta plataforma de cobro enlazada y perteneciente a terceros no ha sido revisado ni es objeto de controles, ni recomendación por nuestra parte, por lo que en ningún caso VitalGraf será considerado responsable de los contenidos de Mercado Pago, de las responsabilidades derivadas de su uso en todos los ámbitos, ni por las medidas que se adopten relativas a la privacidad del usuario, tratamiento de sus datos de carácter personal u otras que pudieran establecerse.
Por todo ello, te recomendamos la lectura detenida y anticipada de todas las condiciones de uso, condiciones de compra, políticas de privacidad, avisos legales y/o similares de Mercado Pago antes de realizar cualquier operación.
Para más información sobre los términos y condiciones de uso de Mercado Pago puedes acceder a https://www.fiserv.com.ar/ y a https://www.posnet.com.ar/es/site/eposnet/
AUTORIZACIÓN FINAL DE LA OPERACIÓN
Vitalgraf se reserva el derecho a anular la operación, aún habiendo sido autorizada por Mercado Pago, en caso de considerarla sospechosa por cualquier razón.
Ante esta situación se anulará el pago y la transacción quedará cancelada.
ENTREGAS
Dependiendo del destino, los productos se envían por distintas empresas de transporte terciarizadas.
Los productos serán despachados una vez que se haya acreditado la compra, y Vitalgraf haya realizado la autorización final.
En el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (Documento Nacional de Identidad o Cédula de Identidad). Asimismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento.
COSTO DE ENTREGAS
El costo de envío varía en función del peso y dimensiones del producto, de su valor y del destino .
Las promociones con envío gratis abarcan el territorio argentino excepto Tierra del Fuego.
FORMA DE ENTREGA
Los productos podrán ser enviados a sucursal de transporte (definido por Vitalgraf) o retirados por algunas de las sucursales de Vitalgraf (previa coordinación de día y horario)
Los productos se entregan en caja cerrada para armar.
DEMORA DE LA ENTREGA
Los productos se despachan dentro de las 48hs hábiles de acreditada la compra.
El tiempo de demora en la entrega varía en función de la empresa de transporte y el destino.
Consultar antes de realizar la compra por tiempos aproximados de demora.
RETIRO EN SUCURSAL DE VITALGRAF
Para aquellas operaciones en las que se hubiere seleccionado Retiro en Sucursal, el Usuario deberá aguardar el e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar su producto de la Sucursal seleccionada.
Para retirar el producto, el Usuario deberá presentar el comprobante de la compra efectuada impreso, DNI y en caso de haber utilizado tarjeta de crédito, exhibir la misma.
ENTREGA DE PRODUCTOS ARMADOS
Debe consultar, antes de realizar la compra, si existe la posibilidad de que el producto se entregue armado en su domicilio.
En caso afirmativo, el producto se entregará en la puerta del domicilio (en caso de edificios, en la puerta de acceso a los mismos)
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De acuerdo a lo establecido por el Art. 34 de la ley de defensa del consumidor, usted podrá solicitar la devolución del producto que hubiere adquirido a través nuestra tienda online dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Para dar curso a esto, el producto deberá encontrarse sin uso y devolverse cerrado tal como fue entregado. Ante cualquier duda deberá comunicarse con garantías a vitalgrafargentina@gmail.com
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para iniciar un procedimiento de cambio o devolución el cliente deberá ponerse en contacto con un representante de Atención al Cliente ya sea por correo electrónico, número de Whatsapp o bien telefónicamente. Allí evaluarán el caso y le indicarán los pasos a seguir. Para iniciar el reclamo se pide que el cliente tenga a mano: número de orden, correo y teléfono de contacto.
En caso de que el cliente se encuentre en La Plata/Quilmes, se procederá a realizar un cambio mano a mano con logística propia. El tiempo estimado de este proceso puede variar de 3 a 7 días hábiles.
En caso de tratarse de un cliente en el interior del país se le indicará que realice el envío / devolución y contra comprobante de despacho se procederá al envío del nuevo artículo. El nuevo artículo se despachará en un plazo máximo de 48 horas desde recibido el comprobante de envío por parte del cliente.
Los cambios están limitados a la disponibilidad de stock, talle o color.
Las devoluciones implican la cancelación de la compra con el correspondiente reintegro del dinero abonado. La recepción de productos devueltos se realiza únicamente por correo.
Al recibir el producto reingresado, VitalGraf realizará la verificación de los artículos devueltos. Si estos se encuentran bajo las condiciones mencionadas anteriormente, se iniciará el proceso para hacer efectiva la devolución del dinero.
El cliente recibirá el importe a través de la misma forma de pago utilizada en la compra inicial. El plazo de devolución del dinero variará según dicha forma de pago. Todos estos plazos: contados desde la correcta recepción del artículo devuelto
.
El primer cambio se efectuará sin costo adicional para el cliente al igual que las devoluciones, en caso de solicitar un segundo o tercer cambio el mismo correrá por cuenta del cliente.
Solo se efectuará un llamado o notificación al cliente si el artículo llega en malas condiciones y se decide no hacer la devolución. En los casos que el artículo llega a en adecuadas condiciones, se activa de manera automática el proceso.
Los cambios o devoluciones rechazados por VitalGraf quedarán a disposición de los remitentes durante el plazo de 15 días.